消费需求个性化的新时代[多图]

Nike的“NIKEid”定制服务、M&M的定制巧克力豆、乐高的“马赛克积木”、丝芙兰的专属瓶身和礼盒……当越来越多的零售大牌开始求新求变，当我们谈论“新”零售时代早就到来的时候，我们到底在说什么？商业模式、转型升级、沉浸式场景、打破同质化……分析2017年这些上榜的关键词，毋庸置疑，市场正在从“以产品为中心”的模式向“以消费者为主导”的模式演变。唯变不破！进入新零售时代后，那些国际知名零售巨头又做出了怎样的战略革新？

Nike

随心百变，聚焦终端核心需求

作为运动品牌零售行业的龙头企业，Nike有型有范的设计鞋款一直被潮人所追捧，而面对这样一群“希望让自己看起来与众不同”的消费群体，Nike开始在定制化上做文章。

如今在Nike线上的NIKEiD专区内，几乎所有非限量版鞋类都可以选择进行定制，让产品随心百变。但不满足于此，Nike将NIKEiD搬至巴黎香榭丽舍旗舰店中，用户只需将耐克Cortez、Air Max和Lunarepic Low这三款运动鞋的模型放到AR投影基座上，投影仪会自动识别模型，之后用户就可以通过触控板来搭配喜欢的颜色和纹理，这些搭配会被投影到运动鞋模型上，预览效果和成品完全一样。

去年9月， 在纽约的Nike By You Studio，结合AR技术，在体验者左右两侧安装的跟踪定位式投影仪，可以将运动鞋的设计图案和款式，变成现实的样子投影在Presto X鞋上。在确认最终设计后，鞋子就会马上制作出来，从开始定制到购买提货，只需90分钟。在全球范围内，Nike正在不断拓展定制路径，为消费者构建一个“个性化需求平台”，希望通过创新产品及定制服务，深度满足消费者崇尚卓尔不群的个性表达。

M&M

甜蜜加分，创造1+1＞2的价值潜力

M&M’s World在美国是老少皆知的大IP，不仅糖果够可口，还做得一手好周边。而在国内，一句经典的广告语“快到碗里来”，就不知收买了多少人的心。无独有偶，这位营销届的高手，也在全球所有店铺中都推出了定制化服务。消费者可在电脑上订购刻上自己名字的巧克力豆并选择自己心仪的颜色，在门店领取。这项服务现在也可直接通过在M豆官网下单，还可以刻上照片并通过邮寄方式获得。

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