如何通过手游内置社区增加玩家活跃度和留存率[多图]

　　导读：文章素材来源友盟开放日陆义元《如何通过应用内社区增加玩家活跃度和留存率》的演讲

　　3月28日，友盟全国巡回开放日广州站在羊城创意园举行，友盟微社区项目负责人陆义元就“如何通过应用内社区增加用户活跃度”进行了演讲。他认为在当今应用市场，传统的APP都存在着用户停留时间短，使用频率低，留存率低的缺点，而在APP内建立社区，是突破APP原有公众属性很好的变化，可以让APP充满想象的空间。以下是手游那点事为大家带来的演讲观点整理及分析。

　　据友盟统计，通过有效的社区运营能够将次日留存提高最少5%，最高达到40%，这个数据是非常可人的。那么手游该如何利用内部社区最大化来提高APP的活跃率和留存率?下面是手游那点事整理的六大技巧：

　　一、垂直细分：善于利用并及时清理话题

　　首先要用话题垂直细分内容。话题在社区中既能够让内容归类，也能标识用户认识的属性。话题既是社区的分类板块，也是用户的标签。话题是将来精细化运营的基础，所以话题尤为重要。

　　另外，每隔一段时间需要对话题进行清理，特别是一些活跃度比较低、时效性比较强的话题，这能让你的社区管理起来更有序，也能让用户在更短的时间内找到他们喜欢的内容。同时，清理掉那些活跃度低的话题，留下活跃度相对较高的话题，能够更好地吸引用户参与。

　　二、形式多样：结合手游特点定制参与及表现形式

　　社区内，玩家参与形式十分多样化，一般有点赞、评论、转发、收藏等几种形式。即便在同一个社区里面，不同的玩家，在不同的场景下社区要通过不同的社交功能来满足他们的需求。比如说有些玩家可能发布了一些表达心情的内容，这个时候其他玩家可以点赞或者是评论。而对于一些能够使人们产生共鸣的内容，用户采取转发的可能性更大。所以社区的参与形式要多样，要让用户的选择更加贴合他们所在的场景。

　　表现形式多样化，可以支持文本、图片，甚至是音频、视频等。每个游戏有自己玩家的属性，不同的玩家有不同的使用习惯，所以开发者要根据玩家各自的特点定制不同的功能。

　　三、响应迅速：开启效率推送及积极回应

　　在社区里面，一定要想尽一切方法来提高玩家之间建立连接的速度，为了让社区中具有紧急社交行为的信息能够得到及时的反馈，因此，在设置推送的时候一定要开启效率推送。

　　其次，手游的运营人员一定要保证在线的时长，特别是社区建立的初期，运营人员要积极地处理一些用户投诉、玩家建议。这样才能让你的新增玩家觉得这个社区是稳定的，是活跃的

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